Questions fréquentes F.A.Q

Bonjour et bienvenue

Vous trouverez dans cette section les réponses aux questions les plus fréquentes qui nous sont posées.

 

 

 

Combien de temps prend la livraison ?

      Cela dépend de nos produits et de la période de l'année. Certains de nos entrepôts se trouvent en Europe, d'autre en Asie ou aux Etats-Unis. Nous travaillons directement avec les fabricants à travers le monde pour éliminer les intermédiaires et garantir le prix le plus juste.
      LIVRAISON EN 3 A 5 JOURS POUR LES CATEGORIES : "Produits malins pour la cuisine" et "Jeux / Jouets
      POUR LES AUTRES CATEGORIES : Votre commande est traitée en 24 à 48 heures puis elle sera expédiée.
      Le temps habituel de livraison peut varier de 10 à 14 jours.
      Ce dernier peut être plus long en cas de forte demande : de 14 à 21 jours.
      Quoiqu'il arrive si votre commande n'a pas été reçue au bout de 8 semaines vous serez automatiquement remboursé.
       
       

      Combien coûtent les frais de livraison ?

       

        • Livraison en France métropolitaine : 3.70 €             

        • Livraison dans l'Union Européenne : 4.90 €

        • Livraison dans les DOM-TOM : 6.70 €

        • Livraison United states (U.S.A) : 8.90 €

         

        J'ai reçu un objet abimé, défectueux ou ne correspondant pas à ma commande, que dois-je faire ?

          Rendez-vous sur la page "contact" de notre site et faites nous part de votre problème, notre S.A.V (service après vente) se fera un plaisir de trouver la solution la plus adaptée à votre problème.
          Attention : Vous disposez de deux jours ouvrés après réception pour effectuer une réclamation concernant un article abimé pendant le transport, au dela il sera trop tard.

           

           Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part en vous rendant dans la section "contact" . Nous vous répondrons dans un délai de 24h.

          L'équipe d'oberling.fr